Pular para o conteúdo
A Braviê respeita você e quer garantir uma experiência de compra segura, transparente e sem complicações. Confira abaixo como funcionam as trocas e devoluções:
Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
Para que a troca seja feita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Em perfeitas condições
- Com a embalagem original (se possível)
Defeito de Fabricação
Caso a peça apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Avaliaremos o caso e, se confirmado o defeito, faremos a substituição sem custo.
Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
-
Fotos da peça, se necessário
Nossa equipe irá te atender rapidamente e orientar todo o processo.
Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro no envio: a Braviê cobre todos os custos de frete.
- Em outros casos (como troca por gosto ou tamanho): o frete de devolução é por conta do cliente.
Reembolso
Se você optar pela devolução, o reembolso será feito após o recebimento e análise da peça:
- Pagamentos via Pix: reembolso em até 3 dias úteis.
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, que pode levar até 2 faturas para efetivar.
